Chez SpinLynx Casino, notre priorité est d'offrir une expérience de jeu divertissante et stimulante, tout en promouvant le jeu responsable: nous estimons que ce loisir doit être pratiqué avec modération et conscience.
Nous reconnaissons l'existence de la dépendance au jeu (ludomanie), un trouble caractérisé par une difficulté à contrôler le temps et l'argent consacrés aux jeux, et susceptible d'entraîner des conséquences néfastes pour le joueur ainsi que pour son entourage.
C'est pourquoi nous mettons à la disposition de nos membres des outils permettant de restreindre, réduire ou interrompre leur activité de jeu à leur demande. Ainsi, chaque joueur peut :
- Suspendre son activité de jeu pour une durée déterminée.
- Définir une limite sur le montant pouvant être déposé, sur une base mensuelle, hebdomadaire ou quotidienne.
Toute demande visant à réduire une limite de dépôt ou à geler un compte est prise en compte dès réception. En revanche, pour augmenter une limite de dépôt, un délai de 7 jours est nécessaire. Il est important de souligner que notre équipe n'a pas la possibilité d'intervenir sur ces limites: elles ne peuvent être modifiées ou supprimées que par le joueur lui‑même.
En cas de doute, posez‑vous les questions suivantes :
- Ai‑je essayé de réduire ou d'arrêter de jouer sans y parvenir ?
- Est‑ce que je mise de plus en plus d'argent pour retrouver le même niveau d'excitation ?
- Est‑ce que je dissimule à mes proches le fait que je joue de l'argent, ou le temps et les montants que j'y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou rompu une relation avec un proche?
Si la majorité de vos réponses sont Oui, il est conseillé d’envisager l’usage de nos outils de limitation ou de solliciter de l’aide; cela ne traduit pas une faiblesse, mais témoigne plutôt de maturité et de détermination.
Notre équipe reste aussi disponible si vous désirez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et ferons notre possible pour vous proposer des solutions et un accompagnement adaptés. Contactez-nous via le chat en direct ou par e‑mail à [email protected].
